Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen;...
Kundenkommunikation: Du bist für die Kund/innen bei vielfältigen Fragen der/ die Ansprechpartner/in und stehst mit ihnen nach der Buchung, sowie vor, während und nach der Reise im engen Austausch;...
Bearbeitung von Kundenprojekten im Bereich Prozessdatenanalysen und -simulationen, mit dem Fokus auf kundenbetriebener Steam Cracker; statistische Auswertung von Prozessdaten; Durchführung von kinetischen Prozesssimulationen;...
Betreuung langjähriger Kunden; Gewinnung von Neukunden; Durchführung von Produktpräsentationen bei potenziellen Neukunden; Erschließung neuer Absatzmärkte durch konsequente Marktbeobachtung; Selbstständige Organisation Ihres Vertriebsalltags;...
Koordinierung von Support-Tickets und Kundenanrufen; Pflege der PLM-Dokumentation und der cloudbasierten Maschinendokumentation; Zusammenarbeit mit externen Projektpartnern;...
Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Bearbeitung von Kundenanfragen (80%): Bereitstellung von technischer Unterstützung, 1rst und 2nd Level Support (bei Problemen mit Produkten / Dienstleistungen); Market Support (20%): Betreuung der Anfragen von Fachhandelskunden;...
Erstellung von Ersatzteilangeboten; Auftragsabwicklung für Ersatzteile sowie entsprechende Kommunikation mit unseren Kunden; Klärung kaufmännischer und technischer Details zu Ersatzteilaufträgen; Allgemeine Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst;...
Betreuung von Systemen für die ausgehende Kundenkommunikation und weiterer Basiskomponenten; Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung von Services / Anwendungen bei diesen Systemen; Aufbau eines Spezialwissens zu den betreuten Systemen;...
Koordination und Bedienung der Telefonzentrale; Empfang, Betreuung incl. Bewirtung und Begleitung der Kunden während des Aufenthalts auf dem Firmengelände; Verwaltung und Versorgung der Kundenlounges und Kundenbüros;...
