Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Lizenzverwaltung: Überwachung und Pflege von Softwarelizenzen; Beschaffung: Einkauf und Bereitstellung von Hard- und Software; IT-Assets: Verwaltung und Pflege von IT-Beständen;...
Du berätst unsere Kunden in allen ServiceNow Modulen mit Schwerpunkt ITSM/CSM sowohl in den Businessprozessen als auch in den ITSM Prozessen mit Hilfe von ITIL;...
Technische Umsetzung der IT-Servicemanagement-Prozesse, einschließlich Workflow-Design und -Implementierung; Erarbeiten von Workflows in Serviceware-Processes unter Einsatz von Programmierkenntnissen in C# und PowerShell;...
Als IT Systembetreuer:in ITSM Systeme betreibst du mehrstufige Systemlandschaften und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Kund:innen weiter; du gibst deine Erfahrung gerne an deine ITSM DevOps Kollegen:innen weiter;...
Planung, Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen; Aktive Unterstützung unseres Vertriebs; Unterstützung bei Fragen zu unserem Lösungsportfolio; Fehleranalysen und Lösungserarbeitung;...
Unterstützung der Anwender:innen im IT-Umfeld (1st-Level-Support); enge Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team zur Lösung komplexer technischer Probleme; eigenverantwortliches Abarbeiten von Tickets aus den Fachbereichen;...
Als IT-Experte (m/w/d) übernehmen Sie sowohl die Steuerung diverser Provider als auch die Betreuung des Service-, IT- und Lizenz-Vertragsmanagements inklusive der Bewertung von Verträgen, Vertragsprüfungen und -konvertierungen;...
Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st-Level- und 2nd-Level-Support; gesellschaftsübergreifendes IT-Incident-Management nach IT-Servicekonzept; gesellschaftsübergreifendes IT-Incident-Management nach IT-Servicekonzept; Anwendersupport vor Ort;...
Konzeption, Implementierung und Pflege von IT-Systemen und IT-Prozessen in unserem Unternehmen; Aufbau von DevOps-Infrastruktur und -Prozessen; Förderung der Zusammenarbeit zwischen Entwicklerinnen und Entwicklern;...
Betreuung, Installation, Konfiguration und Administration der Systeminfrastruktur (Client + Server); lokale Einrichtung und Konfiguration eingesetzter Software und Services; Zusammenarbeit mit externen Dienstleister;...
Betreuung und Verwaltung der betrieblichen IT-Systeme mit Fokus auf die Business Applications ERP und WMS; Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops sowie Betreuung und Koordination von Anwendern und Key Usern;...
Du verantwortest die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation; stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher;...
